Inne nazwy: PROM, PREM, PROMs, PREMs, ankieta doświadczeń pacjenta
PROM (Patient-Reported Outcome Measure) to wynik leczenia w oczach pacjenta: czy po operacji biodra chodzi bez bólu, czy po zaćmie widzi lepiej. PREM (Patient-Reported Experience Measure) to doświadczenie z opieki: czy lekarz tłumaczył, czy pacjent wiedział, kogo zapytać. Oba mierzy się standaryzowaną ankietą, a nie danymi rozliczeniowymi szpitala.
System wie, że miałeś operację. Nie wie, czy Ci pomogła, dopóki Cię nie zapyta. Ustawa o jakości każe placówkom z umową NFZ badać opinie i doświadczenia pacjentów ankietą po wypisie, a wyniki tych badań tworzą obszar konsumencki wskaźników jakości. To krok w stronę PREM. Wyników zdrowotnych w Twoich oczach (PROM) polski system jeszcze systematycznie nie zbiera: efekt leczenia liczy z tego, co szpital sprawozdał do NFZ.
Art. 4 ust. 1 pkt 2 ustawy z 16 czerwca 2023 r. o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta (Dz.U. 2023 poz. 1692) definiuje obszar konsumencki jako wyniki badań opinii pacjentów o organizacji udzielania świadczeń. Art. 18 ust. 2 każe placówkom prowadzić wewnętrzny system jakości na podstawie wyników badań opinii i doświadczeń pacjentów, a art. 20 wprowadza ankietę: jej wzór publikuje Minister Zdrowia w BIP, w szpitalu wypełnia się ją anonimowo po wypisie lub w dniu wypisu. Rozporządzenie Ministra Zdrowia z 10 września 2024 r. w sprawie wskaźników jakości opieki zdrowotnej (Dz.U. 2024 poz. 1349) zawiera osobną listę wskaźników obszaru konsumenckiego. Wskaźniki efektu leczenia z obszaru klinicznego NFZ liczy natomiast ze sprawozdań świadczeniodawców, nie z ankiet.
W 2025 r. 263 świadczeniodawców rozliczyło 380 463 hospitalizacje z powodu zaćmy; wskaźnik pogorszenia widzenia po zabiegu (K.I.8) wyniósł 3,27% i wahał się od 0,0% do 33,41%. Ten wskaźnik mierzy, co szpital sprawozdał, a nie to, czy pacjent widzi lepiej. Skąd ta liczba: psoz.pl/artykuly/zacma-ten-sam-zabieg-inny-wynik
Akredytacja w ochronie zdrowia · AOS (ambulatoryjna opieka specjalistyczna) · Centralna e-Rejestracja · CeZ (Centrum e-Zdrowia) · Deklaracja wyboru lekarza POZ · Dług szpitali i zobowiązania wymagalne · Dostęp do informacji publicznej (wniosek do NFZ, MZ, szpitala) · DRG (Diagnosis Related Groups) · E-recepta · E-skierowanie · Fundusz Medyczny i KPO w ochronie zdrowia · IKP (Internetowe Konto Pacjenta) · Jawność danych publicznych w ochronie zdrowia · JGP (Jednorodne Grupy Pacjentów) · Kapitacja (stawka kapitacyjna) · Kolejki i listy oczekujących · Kontrakt B2B lekarza (umowa cywilnoprawna) · Kontrakt z NFZ (umowa o udzielanie świadczeń) · Koordynator POZ · Koszyk świadczeń gwarantowanych · Limity przyjęć na studia lekarskie · Mapy potrzeb zdrowotnych · Minimalne wynagrodzenie w ochronie zdrowia · Ministerstwo Zdrowia (MZ) · wszystkie