Inne nazwy: RPP, Biuro Rzecznika Praw Pacjenta, prawa pacjenta
Rzecznik Praw Pacjenta (RPP) to centralny organ administracji rządowej, który chroni prawa pacjentów zapisane w ustawie z 2008 r. Nadzoruje go Prezes Rady Ministrów. Rzecznik prowadzi postępowania w sprawach naruszeń praw jednej osoby i zbiorowych praw pacjentów, a od 2023 r. wypłaca świadczenia z Funduszu Kompensacyjnego Zdarzeń Medycznych.
Gdy szpital odmawia Ci informacji, dokumentacji albo świadczenia, możesz zadzwonić na bezpłatną infolinię Rzecznika lub złożyć wniosek. Rzecznik może wszcząć postępowanie wobec placówki i nakazać zmianę praktyki. Jeśli doszło do zdarzenia medycznego w szpitalu, wniosek o świadczenie kompensacyjne składasz do Rzecznika zamiast iść do sądu. Rzecznik to nie sąd: nie orzeka o winie lekarza i nie przyznaje odszkodowań poza Funduszem.
Podstawą jest ustawa z 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (tekst jednolity Dz.U. 2024 poz. 581). Art. 42 czyni Rzecznika centralnym organem administracji rządowej pod nadzorem Prezesa Rady Ministrów, art. 47 wylicza jego zadania, w tym postępowania w sprawach praktyk naruszających zbiorowe prawa pacjentów i obsługę Funduszu Kompensacyjnego z rozdziału 13b. Art. 67t stanowi, że wniosek o świadczenie kompensacyjne składa się do Rzecznika. Fundusz wprowadziła ustawa z 16 czerwca 2023 r. o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta. Najwyższa Izba Kontroli w 2024 r. stwierdziła, że w 65% kontrolowanych szpitali pacjenci nie mieli pełnego dostępu do wymaganych informacji, a sam Rzecznik przekroczył ustawowe terminy w 85 z 87 zbadanych spraw.
W 2024 r. do Rzecznika Praw Pacjenta wpłynęło 70 820 zgłoszeń (w 2023 r. 77 668), z tego 45 144 dotyczyło prawa do świadczeń zdrowotnych, a 10 415 prawa do informacji (RPP, sprawozdanie za 2024 r.). Skąd ta liczba: psoz.pl/wazne-dane
Akredytacja w ochronie zdrowia · AOS (ambulatoryjna opieka specjalistyczna) · Centralna e-Rejestracja · CeZ (Centrum e-Zdrowia) · Deklaracja wyboru lekarza POZ · Dług szpitali i zobowiązania wymagalne · Dostęp do informacji publicznej (wniosek do NFZ, MZ, szpitala) · DRG (Diagnosis Related Groups) · E-recepta · E-skierowanie · Fundusz Medyczny i KPO w ochronie zdrowia · IKP (Internetowe Konto Pacjenta) · Jawność danych publicznych w ochronie zdrowia · JGP (Jednorodne Grupy Pacjentów) · Kapitacja (stawka kapitacyjna) · Kolejki i listy oczekujących · Kontrakt B2B lekarza (umowa cywilnoprawna) · Kontrakt z NFZ (umowa o udzielanie świadczeń) · Koordynator POZ · Koszyk świadczeń gwarantowanych · Limity przyjęć na studia lekarskie · Mapy potrzeb zdrowotnych · Minimalne wynagrodzenie w ochronie zdrowia · Ministerstwo Zdrowia (MZ) · wszystkie