NFZ publikuje średni czas pobytu na SOR: 246 oddziałów za 2025 r. Powyżej czterech godzin ma 95 oddziałów, powyżej ośmiu cztery. Tłok tego nie tłumaczy.
NFZ publikuje średni czas pobytu na SOR dla każdej placówki z osobna i nikt tego nie czyta. Za 2025 r. zestawienie obejmuje 246 oddziałów, 5 344 076 świadczeń i 1 310 304 406 minut. Średnia krajowa liczona z tych sum to 245,19 minuty, mediana oddziału 217,83, a rozstęp sięga od 88,79 minuty do 546,21 — sześciokrotny. Powyżej czterech godzin średniej ma 95 oddziałów, przez które przechodzi 2,34 mln świadczeń rocznie; powyżej sześciu godzin 19 oddziałów, powyżej ośmiu cztery. Najprostsze wyjaśnienie, czyli tłok, nie działa: najbardziej obłożony SOR w kraju obsługuje 127 586 świadczeń przy średniej 340 minut, a 26 placówek jest od niego wolniejszych, w tym 25 z mniej niż połową jego ruchu; korelacja między liczbą świadczeń a czasem tłumaczy 4 proc. zmienności. Za to wynik placówki jest zdumiewająco stały: między 2024 a 2025 r. korelacja wynosi 0,964, a czas wydłużył się w 164 z 245 porównywalnych oddziałów, średnio o niecałe dziewięć minut. Pokazujemy też, czego ten wskaźnik nie mierzy: karta liczy czas od godziny przyjęcia zapisanej w rozliczeniu, a nie od chwili, w której pacjent wszedł na SOR, mianownikiem są świadczenia, nie pacjenci, i nie ma żadnej reguły wyłączenia, więc do średniej wchodzą także pobyty zakończone przyjęciem na oddział. Po drodze natrafiliśmy na niespójność w samej publikacji: ten sam licznik minut dzieli się przez trzy różne mianowniki zależnie od poziomu agregacji — krajowy, wojewódzki i sumę placówek — a różnica sięga 38 909 świadczeń. Poziom referencyjny tłumaczy część różnicy, ale nie największą: grupy dzieli 38 minut (szpitale I stopnia 229, ogólnopolskie 267), a wewnątrz samego I stopnia rozpiętość biegnie od 88,79 do 527,77 minuty. Czas na SOR mierzy przy tym drugi system, TOPSOR, i NFZ pokazuje z niego bieżącą kolejkę na mapie — nie pokazuje natomiast ani historii, ani rozkładu godzinowego, więc nie sprawdzisz wtorkowego wieczoru ani ostatniego miesiąca. NIK w kontroli P/25/042 zakwestionowała zresztą wiarygodność samych zapisów TOPSOR: w 77,7 proc. rekordów różnica między czasem obsługi a wypisem nie przekraczała minuty. Wskaźnik NFZ powstaje jednak z rozliczeń, nie z TOPSOR, więc krytyka jednego nie przenosi się automatycznie na drugi.