Inne nazwy: triage, segregacja medyczna, kategorie pilności, kolory na SOR
Triaż, w przepisach segregacja medyczna, to ocena stanu każdej osoby zgłaszającej się na SOR i przypisanie jej do jednej z pięciu kategorii pilności oznaczonych kolorami. Robi to pielęgniarka systemu, ratownik medyczny albo lekarz na podstawie wywiadu i pomiarów. Kategoria ustala maksymalny czas oczekiwania na pierwszy kontakt z lekarzem, od natychmiast do 240 minut.
Po wejściu na SOR pobierasz bilet, a po triażu dostajesz kolor: czerwony to lekarz natychmiast, pomarańczowy do 10 minut, żółty do 60, zielony do 120, niebieski do 240 minut. Masz prawo usłyszeć swoją kategorię i przewidywany czas. Z kolorem zielonym lub niebieskim SOR może skierować Cię do POZ lub NiŚOZ. Przepisy nie ustalają górnej granicy całego pobytu, tylko czas do pierwszego kontaktu.
Obowiązek triażu wprowadza art. 33a ustawy z 8 września 2006 r. o Państwowym Ratownictwie Medycznym: segregację prowadzi pielęgniarka systemu, ratownik medyczny lub lekarz systemu z użyciem systemu TOPSOR, a informacja o czasie oczekiwania trafia na wyświetlacz zbiorczy. Szczegóły zawiera § 6 rozporządzenia Ministra Zdrowia w sprawie szpitalnego oddziału ratunkowego (tekst jednolity Dz.U. 2025 poz. 1646): ust. 9 określa pięć kolorów i czasy, ust. 10 obowiązek poinformowania pacjenta, ust. 11 możliwość odesłania kategorii zielonej i niebieskiej do POZ, a ust. 14 ponowną ocenę stanu co najmniej co 90 minut. Czas wszystkich czynności od biletu do wypisu jest rejestrowany w TOPSOR (ust. 15). Zasady odsyłania do POZ każdy szpital publikuje w regulaminie organizacyjnym.
W 98 906 ze 127 330 rekordów TOPSOR (77,7%) różnica między czasem wypisu a czasem obsługi wynosi 1 minutę lub mniej, a 44,6% pacjentów SOR ma kategorię zieloną lub niebieską (NIK P/25/042, 17.07.2026). Skąd ta liczba: psoz.pl/artykuly/ile-sie-czeka-na-sor
Akredytacja w ochronie zdrowia · AOS (ambulatoryjna opieka specjalistyczna) · Centralna e-Rejestracja · CeZ (Centrum e-Zdrowia) · Deklaracja wyboru lekarza POZ · Dług szpitali i zobowiązania wymagalne · Dostęp do informacji publicznej (wniosek do NFZ, MZ, szpitala) · DRG (Diagnosis Related Groups) · E-recepta · E-skierowanie · Fundusz Medyczny i KPO w ochronie zdrowia · IKP (Internetowe Konto Pacjenta) · Jawność danych publicznych w ochronie zdrowia · JGP (Jednorodne Grupy Pacjentów) · Kapitacja (stawka kapitacyjna) · Kolejki i listy oczekujących · Kontrakt B2B lekarza (umowa cywilnoprawna) · Kontrakt z NFZ (umowa o udzielanie świadczeń) · Koordynator POZ · Koszyk świadczeń gwarantowanych · Limity przyjęć na studia lekarskie · Mapy potrzeb zdrowotnych · Minimalne wynagrodzenie w ochronie zdrowia · Ministerstwo Zdrowia (MZ) · wszystkie